采用阿米巴經(jīng)營模式絕不是中國企業(yè)心血來潮的結(jié)果,它有著得天獨厚的文化基因。
提升企業(yè)組織能力的需要
按照定義,組織能力是指公司在與競爭對手投入相同的情況下,具有以更高的生產(chǎn)效率或質(zhì)量,將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。韓都衣舍是一家成功的電商企業(yè),它實行的就是典型的阿米巴經(jīng)營模式。,成功解決了服裝行業(yè)最為頭痛的庫存問題,保證自己可以以極高的性價比給顧客提供更多的商品選擇。
“單品全程運營體系”以產(chǎn)品小組為核心,產(chǎn)品小組在企業(yè)的整體規(guī)劃下獨立開展業(yè)務(wù),獨立運營、獨立核算,同時相互配合,全面統(tǒng)籌。
韓都衣舍圍繞“產(chǎn)品運營”,設(shè)有267個產(chǎn)品小組,每個產(chǎn)品小組由3名成員組成,產(chǎn)品設(shè)計、頁面制作、庫存管理、打折促銷等非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)全權(quán)交由各小組單獨負責(zé)。產(chǎn)品小組模式在最小的業(yè)務(wù)單元上實現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的相對統(tǒng)一,是建立在企業(yè)公共服務(wù)平臺上的“自主經(jīng)營體”,培養(yǎng)出了大批具有經(jīng)營思維的產(chǎn)品開發(fā)和運營人員。
作為“單品全程運營體系”的核心組成部分,產(chǎn)品小組模式的優(yōu)勢主要是:
(1)極大地提高了運營效率。
只要在公司規(guī)定的框架內(nèi),產(chǎn)品小組完全可以按照自己的節(jié)奏控制產(chǎn)品開發(fā)、新品上架、打折促銷等運營環(huán)節(jié);對消費者的反饋,產(chǎn)品小組也有自主權(quán)利來選擇是否對產(chǎn)品進行相應(yīng)的修正和改進,提升消費者的體驗。
(2)大大降低了庫存風(fēng)險。
每個小組業(yè)績考核的核心指標(biāo)是銷售額、毛利率和庫存周轉(zhuǎn)率,為了獲得更大利潤、更多提成,每個小組會根據(jù)公司提供的各種參考數(shù)據(jù)預(yù)估銷售量,下訂單時會遵循“少量多次”的原則,嚴格控制風(fēng)險庫存。
韓都衣舍通過系統(tǒng)規(guī)范的數(shù)據(jù)模型,在新產(chǎn)品上架15天后,即按照數(shù)據(jù)將產(chǎn)品分為“爆、旺、平、滯”四類。不同級別的產(chǎn)品,企劃中心都有相對應(yīng)的營銷政策,產(chǎn)品小組在企劃中心的標(biāo)準(zhǔn)政策范圍內(nèi),根據(jù)市場行情進行商品營銷策略的確定和實施,使整個產(chǎn)品端的反應(yīng)更靈敏,風(fēng)險也更容易控制。
韓都衣舍的阿米巴模式能夠取得成功,不僅在于其正確劃分了阿米巴組織,進行獨立核算和考核激勵,更為關(guān)鍵的是建立了一個強大的平臺組織,通過全新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、IT 系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等,為各個小組提供了全方位的支持。
這種強大的平臺組織,就是強大的組織能力的鮮明體現(xiàn)。人們通常認為的公司總部,履行的職責(zé)是“管控”,重點是防范風(fēng)險,依靠的是權(quán)力;而平臺型組織建設(shè)的公司平臺,履行的職責(zé)是“服務(wù)”,重點是對業(yè)務(wù)單元的快速響應(yīng)能力,依靠的是專業(yè)化。
提升企業(yè)凝聚力的需要
我曾在2016年去日本考察阿米巴經(jīng)營模式,第一站就去了稻盛和夫紀(jì)念館。館內(nèi)的解說員是京都陶瓷株式會社(以下簡稱“京瓷”)的一名30歲出頭的普通男員工,我問他:“京瓷的經(jīng)營理念對你有什么影響?”他的回答是:“每當(dāng)我想起京瓷的經(jīng)營理念時,就感到身上有無窮的力量。”
京瓷的經(jīng)營理念是,追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時,為人類和社會的發(fā)展進步做出貢獻。這種經(jīng)營理念的特殊性就在于它的出發(fā)點是員工而不是客戶。
企業(yè)通常被認為有三個經(jīng)營原點:顧客、股東和員工。
事實上,“顧客第一”的本質(zhì)仍然是“股東第一”。因此,企業(yè)實際只有兩個經(jīng)營原點—股東和員工。
過去及當(dāng)下,乃至未來較長時間內(nèi),絕大多數(shù)企業(yè)仍會把“股東第一”變形為“顧客第一”,以此作為自己的經(jīng)營理念。但稻盛和夫先生發(fā)現(xiàn)并親自踐行了另一個原點—員工,即以員工為起點,到顧客,再到股東。在他看來,“員工第一”關(guān)乎的是企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營,是與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展緊密相關(guān)的大事。
西方文明受基督教影響,假定人性本“惡”,由于亞當(dāng)和夏娃犯了錯,被罰到人間,終身勞動為自己贖罪。所以,勞動是一件受罪的事,善待員工就是讓他少干活。
而在稻盛和夫看來,勞動是一件非常有意義的事情,是一個清潔自己靈魂的過程。人應(yīng)該全力以赴地去勞動,不是為了追求金錢,而是追求整個過程中價值的實現(xiàn),通過為他人服務(wù)創(chuàng)造更多的價值,同時修煉靈魂。
因此,京瓷的經(jīng)營理念假定人性本“善”。稻盛和夫重新思考了企業(yè)存在的意義,認為做企業(yè)是喚醒人性的光輝和善,而不是利用人性中的惡。“自利則生,利他則久”,企業(yè)家應(yīng)該具有人文情懷,提升人文精神。這種思想使京瓷的員工感受到了人性的關(guān)懷,提升了企業(yè)的凝聚力,并使企業(yè)的所有人都因為這個理念而緊緊地團結(jié)在一起。
建立科學(xué)有效的激勵機制的需要
職業(yè)經(jīng)理人最大的問題是缺乏責(zé)任的擔(dān)當(dāng),基本上是包贏不包輸,贏了參與分享,但是輸了跟自己沒關(guān)系,最多拍拍屁股走人就是了。也就是說,職業(yè)經(jīng)理人可以共創(chuàng)、共享,但沒有共擔(dān),一旦遇到巨大的行業(yè)風(fēng)險,職業(yè)經(jīng)理人便難以依靠。
在未來,職業(yè)經(jīng)理人制度會漸漸消亡,取而代之的是事業(yè)合伙人制度。合伙制的重點是員工必須出資,與股東風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。員工只有出資才能成為合伙人,才會對此提起重視,并珍惜結(jié)果。合伙制不同于傳統(tǒng)的超額利潤分紅,而是要求與員工綁定利益;它也不同于股權(quán)激勵,而是結(jié)合績效考核,一年一簽,運作起來更加靈活。
提升企業(yè)利潤的需要
阿米巴的高利潤從根本上來源于員工的自覺自愿,獨立核算的成果可以清晰了解到各個巴工作的具體情況,從而實施精準(zhǔn)的績效考核,促使巴長帶領(lǐng)巴員激發(fā)潛能,提高利潤。
目前,很多企業(yè)都建立有龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng),但里面的銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等卻是一個個“數(shù)據(jù)孤島”,沒有形成一個整體。老板費了很大勁,用了很多軟件系統(tǒng),但相應(yīng)的數(shù)據(jù)缺乏分析應(yīng)用,也不知道如何應(yīng)用,最后導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)一文不值。
而阿米巴經(jīng)營會計報表可以把這些數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來,提供給企業(yè)一個基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),老板通過分析,就可以得到各個阿米巴單元的精準(zhǔn)化改善策略。
培養(yǎng)經(jīng)營人才的需要
阿米巴業(yè)績分析會就是培養(yǎng)經(jīng)營人才的“道場”。業(yè)績分析會的主要內(nèi)容是,巴長條理清晰地說明自己巴的業(yè)績分析報告;接受上級和其他同事的質(zhì)詢;大家群策群力,形成能夠改善業(yè)績的針對性舉措。
業(yè)績分析會在循環(huán)改善業(yè)績的同時,培養(yǎng)人才的經(jīng)營思維、提升人才的經(jīng)營能力。所以,阿米巴經(jīng)營模式在形式上符合中國人的文化基因,從內(nèi)核上講是企業(yè)發(fā)展的康莊大道,值得中國企業(yè)對此給予足夠的重視。